• ตุลาคม-ธันวาคม:
    Smart Guy / Smile Girl

    กิจกรรมการประกวดหนุ่มมาดเท่ห์กับสาวยิ้มละไม
    • กิจกรรมการเฟ้นหาทีมงานแข็งแกร่งที่จะเป็นหน้าเป็นตาให้กับโครงการ You are the FACE of Toyota พวกเขาจะต้องฝ่าฟันด้วยการแข่งขันกันโดยใช้ไหวพริบปฏิภาณ ความรู้ความสามารถเฉพาะตัว

      ชิงรางวัลรวมมูลค่ากว่า 400,000 บาท
    Toyota อะฮ๊ะ Variety
  • กันยายน : การพูด

    • - ใช้คำพูดสุภาพ
    • - มีหางเสียงทุกประโยค
    • - พูดชัดถ้อย ชัดคำ
    • - ใช้น้ำเสียงนุ่มนวล
    • - ท่าทางเป็นมิตร
    • - ใช้คำพูดทักทายอย่างสุภาพ "สวัสดีค่ะ ต้อนรับ / ยินดีรับใช้ / ยินดีให้บริการ"
    • - คำถามแสดงความสนใจ "ใส่ใจ "มีอะไรให้รับใช้คะ/ครับ"
    • - ใช้คำแนะนำอย่างสุภาพ "ดิฉัน..มีข้อเสนอบริการดังนี้"
    • - คำพูดสอบถาม "สะดวกไหมคะถ้า..."
    • - การอธิบายด้วยคำพูดเข้าใจง่าย "สามารถทำได้โดย"
    • - การปฏิเสธอย่างเห็นใจ เข้าใจผู้ฟัง "ขออภัยค่ะ/ ครับ..เกรงว่าจะไม่สะดวก"
    • - การเจรจา สนทนาด้วยความเป็นมิตร "หากมีข้อแนะนำ จะยอดเยี่ยมเลยนะคะ"
    • - พูดด้วยถ้อยคำสุภาพ มีหางเสียง "ยินดีค่ะ"
    • - ตอบรับการสนทนา และใส่ใจรับฟังลูกค้า "ค่ะ, ครับ"
    • - พูดขอความร่วมมือ หรือขอร้อง "กรุณา ..., ช่วย ..., ขอให้คุณ ..."
    • - จบการสนทนาอย่างเป็นมิตร "ด้วยความยินดีค่ะ โอกาสหน้ามีอะไรให้รับใช้ก็ยินดีครับ/ค่ะ"
    • - คำพูดแสดงความรู้สึกที่ดีต่อลูกค้า "กรณีนี้ ดิฉัน/กระผม จะดูแลให้เป็นพิเศษ นะครับ/ค่ะ, ขออภัยค่ะ"
    Toyota อะฮ๊ะ Variety
  • สิงหาคม : การรับ- ส่ง เอกสาร

    การส่งเอกสาร
    • เอกสารต้องอยู่ในลักษณะที่ “ลูกค้า” พร้อมอ่าน (ไม่ต้องพลิกเอกสารไปมา)
    • การจับและยื่นเอกสารต้องใช้ทัง้ 2 มือ
    • เอกสารต้องอยู่ในลักษณะที่ “ลูกค้า” พร้อมอ่าน
    • โน้มไหลลงเล็กน้อย
    • ส่งถึงมือลูกค้าทุกครัง้ หรือหากไม่สะดวก ต้องแจ้งลูกค้าว่า ขออนุญาตวางด้านนี้นะคะ
    Toyota อะฮ๊ะ Variety
  • กรกฎาคม : การเดิน

    การเดินไปต้อนรับลูกค้า
    • มองลูกค้าและยิ้ม
    • โน้มลาตัวไปด้านหน้าพร้อมก้าวเท้าให้เร็วขึ้น
    • ขณะที่เดิน สายตาต้องมองที่ลูกค้า
    การเดินนำลูกค้า
    • หากต้องพาลูกค้าไปที่ใดที่หนึ่ง ให้เดินนำลูกค้า
    • โดยเยื้องไปด้านข้างใดข้างหนึ่ง เล็กน้อย(ทำมุม 45 องศา)
    • ลำตัวเอียงไปหาลูกเล็กน้อย
    • โดยระยะห่างไม่ควรเกินสองช่วงแขน
    การผายมือ
    การชี้จุดให้ลูกค้า
    • นิ้วตึง
    • นิ้วชิดกัน
    • แขนตึง
    • แขนให้เยื้องไปด้านหน้าเล็กน้อย
    • ขณะที่ผายมือไปทิศทางใดให้ละสายตาจากลูกค้าไปยังมือที่ผายอยู่นั้น โดยมือที่ผายนั้น ต้องใช้มือในลักษณะที่เปิดที่ข้างที่ไม่ปิดลาตัว
    Toyota อะฮ๊ะ Variety
  • มิถุนายน : การยืน การนั่ง

    การยืนเพื่อพร้อมบริการ
    • ยืนตรง ส้นเท้าชิด ปลายเท้าแยกกัน ประมาณ 3-4 นิ้ว
    • หญิง : ยืนแบบ 10.00 น และ 14.00 น
      ชาย : ยืนเท้าชิด หรือ V Shape
    • ขาตึง ลำตัวตรง
    • หลัง และไหล่ตรง
    • คอ และศีรษะตรง
    • มือประสาน โดยมือจับมือ หรือมือทับมือ
    • มือจับข้อมือ ขึ้นอยู่กับความถนัด ยกไว้บริเวณหัวเข็มขัดหรือสะดือ
    • ระยะห่างระหว่างเรากับลูกค้าไม่น้อยกว่าหนึ่งช่วงแขน

    การนั่ง

    • นำขาพับด้านหลัง ด้านที่ใกล้เก้าอี้ แตะกับเก้าอี้ข้างหนึ่งก่อน
    • ค่อยๆ นั่งลงไป โดยที่ไม่จับอะไร

    การนั่ง

    • ให้นั่งสามในสี่ของเก้าอี้
    • ใช้ขาด้านซ้าย ทับขาด้านขวา แล้วใช้เท้าขวาเกี่ยวที่ด้านหลัง
    • หลังตรง อกผายไหล่ผึ่ง
    • กรณีมีโต๊ะ ควรวางมือที่หน้าตักหรือ วางมือไว้บนโต๊ะ ประสานกัน หรือกุมมือ ไม่ค้ำโต๊ะ
    Toyota อะฮ๊ะ Variety
  • พฤษภาคม : ใบหน้า ทรงผม

    ใบหน้ายิ้ม แย้มแจ่มใส เป็นมิตร
    • ญ. แต่งหน้าแต่พองาม ไม่ฉูดฉาด
    • ญ. รวบผมให้เรียบร้อย ใช้กิ๊บติดผมสีสุภาพ
    • ญ./ช. เล็บสะอาด ไม่ยาวจนเกินไป
    • ช. ผมในระดับพอดี ไม่ไว้ผมยาว หวีเรียบ
    • เหมาะกับกาลเทศะ
    • เหมาะสมกับใบหน้า
    • ดูดี
    • สะอาด
    • เสริมบุคลิก
    • สดใส
    Toyota อะฮ๊ะ Variety
  • เมษายน : การแต่งกาย

    การแต่งกายที่ถูกต้อง
    • ควรแต่งกายด้วยเครื่องแบบพนักงานให้ถูกต้องตามแบบที่กำหนด
    • หากไม่มีเครื่องแบบพนักงานควรคำนึงถึงความสะอาด, เรียบ, สุภาพ และเรียบร้อย
    • ควรสวมรองเท้าหุ้มส้น ซึ่งมีสีสุภาพ เช่น สีดำ, สีน้ำตาลเข้ม
    Toyota อะฮ๊ะ Variety
  • มีนาคม : ไหว้ ทักทาย

    ยิ้มแย้มแจ่มใส ขณะสนทนาสบตาลูกค้า ขณะที่พูดคุย มีท่าทีกระตือรือร้น
    • ยิ้ม อะฮ้า
    • จังหวะที่ 1 ประนมมือยกขึ้นไว้ระดับอก
    • จังหวะที่ 2 ก้มหน้าลงน้อมไหล่ลงเล็กน้อยพร้อมกับยกมือขึ้นเล็กน้อย ปลายนิ้วชี้จรดปลายจมูก
    • จังหวะที่ 3 นามือลงประสานกันพร้อมสบตา และ กล่าวทักทาย ว่า “สวัสดีครับ/ค่ะ” พร้อมพยักหน้าลงเล็กน้อย และ
    • ยิ้ม อะฮ้า
    Toyota อะฮ๊ะ Variety
  • กุมภาพันธ์ : การยิ้ม

    ยิ้มแย้มแจ่มใส ขณะสนทนาสบตาลูกค้า ขณะที่พูดคุย มีท่าทีกระตือรือร้น
    • จิตใจต้องแจ่มใส เบิกบาน ส่งผ่านทางแววตา
    • ไม่แจ่มใส ใจไม่สวย ยิ้มไม่สวย
    • ยิ้มที่มุมปากและเห็นฟัน แสดง ถึงความจริงใจ
    • ยิ้มอะฮ้า(ในใจ) พร้อมก้มศีรษะเล็กน้อย แสดงถึงความใส่ใจ
    • ยิ้มแย้มแจ่มใส ด้วยไมตรีจิต
    • ยิ้มแย้มอย่างเป็นมิตรด้วยจิตเบิกบาน
    การสบตา / การประสานสายตา
    • สายตามองระหว่างคิ้ว มองแล้วละ มองแล้วละ มอง ‟ละ . มอง‟ ละ
    • ประมาณ 5-7 วินาที
    • หากไม่ละสายตาแปลว่าจ้อง ซึ่งถือเป็นการไม่ให้เกียรติ
    • ทุกครั้งที่สบสายตา ให้ตามองตรงไปยังลูกค้า ไม่มองด้วยหางตา
    Toyota อะฮ๊ะ Variety